Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

 

            প্রতিষ্ঠানের নামঃজেলা খাদ্য নিয়ন্ত্রকের কার্যালয়, কিশোরগঞ্জ।

 

            রূপকল্পঃজনগনের সেবা।

 

            উদ্দেশ্যঃ(ক) খাদ্যশস্য (ধান,চাল,গম) সংগ্রহ করে মজুদ করণ (সরকারি নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী) ;

(খ)খাদ্যশস্য সংগ্রহ ও বিলি/বিতরণের মাধ্যমে নিমণবিত্ত মানুষকে খাদ্য সহায়তা প্রদান, বাজার  মূল্য স্থিতিশীল রাখা
                 এবং কৃষক, মিলারদের উৎপাদিত পণের ন্যায্য মূল্য প্রদান নিশ্চিত করণ;

(গ)  প্রকৃতিক দূর্যোগের কারণে ক্ষতিগ্রস্থ জনসাধারণের মধ্যে সরকারি নিয়মনীতি অনুযায়ী খাদ্যশস্য বিতরণ;

 

            এ নাগরিক সনদের মাধ্যমে সেবাসমূহ প্রদানের ব্যাপারে আমরা অঙ্গীকার ব্যক্ত করছি।

 

            আমরা সেবা দেবঃ

নিষ্ঠার সঙ্গে;

বিচার-বিবেচনা প্রয়োগ করে;

বিনয়ের সঙ্গে;

গুরুত্ব উপলব্ধি করে;

বাসত্মবানুগ ও পক্ষপাতহীনভাবে;

স্বচ্চতার সঙ্গে;

দায়বদ্ধতার সঙ্গে;

দ্রুততার সঙ্গে;

দক্ষ এবং কার্যকরভাবে।

 

            আমাদের সেবার মানঃ

১) লিখিত সকল অনুরোধের আমরা দ্রুত জবাব দেব। অনুরোধ প্রাপ্তির দিন থেকে ০৭ দিনের মধ্যে।

২) অনুরোধ পত্রের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য, কাগজ-পত্র এবং ফিস জমা দেয়া হলে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সেবা  

    দেয়া হবে।

৩) যদি সেবাদানে দেরি হওয়ার আশঙ্কা থাকে বা অবশ্যম্ভাবীভাবেই দেরি হয়ে যায় অথবা যাচিত সেবা যদি
    অপ্রাসঙ্গিক হয় তাহলে আমার তা দ্রুত আপনাকে জানাব।

 

            আমাদের অঙ্গিকারঃ

 

প্রদেয় সেবার বিবরণ

সেবা প্রদানের মানদন্ড

(ঘন্টা, দিন/ সপ্তাহ)

সংশ্লিষ্ট আইন, ধার (কোড) বিধান, ইত্যাদি।

যে সব সেবা দেয়া হবে;

প্রদেয় ফিসের বিবরণ;

কোড নং- ০১-৪৮৩১-০০০১-১৮৫৪ উক্ত কোড নং এ ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা দিয়ে লাইসেন্স গ্রহণ করতে হবে।

 

সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে হবে;

 

সংশ্লিষ্ট উপজেলা খাদ্য নিয়ন্ত্রক/ মজুদ শাখা।

 

1.        ফুডগ্রেইন লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন।

পাইকারী= ৫,০০০/-

খুচরা      = ১,০০০/-

2.       রাইছ মিল ও আটা মিলে লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন।

অটো      = ৫,০০০/-

মেজর     = ৪,০০০/-

হাসকিং   = ১,০০০/-

3.       হ্রাসকৃত মূল্যে খোলাবাজারে চাল/গম/আটা বিক্রি।

খোলা বাজার = ৬০০/-

4.        স্বল্পমূল্যে দরিদ্র জনগোষ্ঠির মধ্যে কার্ডের মাধ্যমে খাদ্যশস্য বিতরণ।

-

5.       সরকারি ৪র্থ শ্রেণী কর্মচারী রেশন প্রদান।

-

6.       বিশেষ জরুরি গ্রাহক।

-

7.       অন্যান্য জরুরি গ্রাহক।

-

8.       ময়দাকল।

ময়দা     = ২,০০০/-

রোলার    = ১,০০০/-

9.       আটা চাক্কি।

চাক্কি      = ৬০০/-

10.    কাজের বিনিময়ে খাদ্য/টেষ্ট রিলিফ/ ভিজিডি/ ভিজিএফ/জিআর প্রকল্পে/ প্রোগ্রামে খাদ্যশস্য বিতরণ।

-

11.     সরকার নির্ধারিত মূল্যে কৃষকের নিকট হতে ধান/গম ক্রয়।

-

12.    সরকার নির্ধারিত মূল্যে মিলারদের নিকট হতে চাল সংগ্রহ।

-

            আমাদের প্রত্যাশাঃআমাদের উপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আপনি-

 

 ১) আমাদের সেবা পাবার অনুরোধ জানানোর বেলায় বাসত্মবতা উপলব্ধি করে যা প্রয়োজন শুধু সেটুকু চাইবেন এবং

     অনুরোধ জানাতে দেরি করবেন না;

2)      এজন্য আমাদের কাছে যে সব তথ্য সরবরাহ করবেন তা যেন সত্য, নির্ভুল এবং তথ্যনির্ভর হয়;

3)     কতটা সেবা দেয়ার সামর্থ্য আমাদের আছে আর কতটা নেই সে ব্যাপারে আপনার বাসত্মব দৃষ্টিভঙ্গি কামনা করছি;

 

            অভিযোগ পূরণ পদ্ধতিঃআমাদের সকল কর্মকর্তা-কর্মচারির কাছ থেকে বিনয়ী ও সহযোগিতামূলক সেবা প্রত্যাশা করতে পারেন। উল্লিখিত কোন সেবা দান এবং সেবার মান নিয়ে আপনি যদি কোন অভিযোগ করতে চান তাহলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত কর্মকর্তার কাছে তা পেশ করার জন্য অনুরোধ করছি;

 

 

পদবিঃজেলা খাদ্য নিয়ন্ত্রক,

অফিসের ঠিকানাঃজেলা খাদ্য নিয়ন্ত্রকের কার্যালয়, কিশোরগঞ্জ।

টেলিফোন/মোবাইলঃ০৯৪১-৬১৭৮৮ ফ্যাক্সঃ-০৯৪১-৬৭০৫৪ ইমেইলঃ ------------------------

 

            ০৭ দিনের মধ্যে সকল অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করা হবে এবং এ ব্যাপারে যে চূড়ামত্ম সিদ্ধামত্ম নেয়া হবে তা আপনাকে পরবর্তী ০৭ দিনের মধ্যে জানিয়ে দেয়া হবে।